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Puedes devolver tu pedido plazo de siete días naturales a partir de la fecha de entrega, comunicándolo a través de un formulario de contacto o enviando un correo electrónico a envios-devoluciones@martavaquerizojewelry.com
Recuerda que debes remitirlo en su embalaje original, packaging incluido, con las etiquetas de seguridad intactas y sin señales de manipulación. Al igual que el producto tiene que estar en el mismo estado en el que se envió, y no debe mostrar signos de haber sido utilizado por el cliente.
Debes tener en cuenta que no se admiten devoluciones de los siguientes productos:
- Los pendientes, por motivos de higiene.
- Los productos considerados pedidos especiales.
- Los pedidos personalizados a petición del usuario.
- Los pedidos solicitados mediante pre-order o reserva.
El procedimiento para devolverlo es sencillo: el cliente asume el envío y sus costes, enviando bajo su responsabilidad el artículo a nuestras oficinas:
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28004 – Madrid
Una vez que recibamos tu paquete y hayamos verificado en un plazo no superior a siete días, que la devolución cumple con los requisitos establecidos, te enviaremos un email confirmando la devolución.
En ningún caso se reembolsará el importe, sino que se canjea por un vale del mismo importe, con una duración de seis meses, que podrás utilizar para adquirir otro de nuestros productos disponibles en la web.
Si quieres cambiar un producto por otro, tienes que devolverlo y proceder a comprar otro.